マーケティングこそビジネスの命

１．はじめに

先日、個人で体を整えるビジネスをされている方から、 ビジネスの相談を受けました。
顧客は今まで人つながりで一定数の方とつながっていて、場所を借りてそこにみんなで集合して体のバランスを鍛えるビジネスをしている方です。
今回、緊急事態宣言の自粛要請を受け、今までの人とのつながりだけでネットを使わない稼ぎ方でビジネスを継続させていくのが難しい、どうやって今後ビジネスをしていったらいいかという相談を受けました。

２．ある気づき

人を集まってビジネスをするスタイルをとっている個人事業主の方にとって、ビジネスを賢く進めるためにはどうしたら良いか、ということは、今回のコロナ危機の状況下で、悩ましいところです。　悩んだ末に、ZOOMオンライン・セミナーに参加したそうです。
そこで画面越しに先生のレッスンの通りにストレッチングをしたり、体のバランストレーニングをしたりといったことを何回か続けたそうです。そうしたら先生のアドバイス通りの結果が出た。そこでの先生の気づきは、「これって私も指導としてやればできるんじゃないか」って思ったことです。　そこで早速、家で試行錯誤しながら、自分のトレーニングの動画を撮影・編集する作業をして、生徒さんに配信を始めたそうです。

３．コロナが明けたらどうする？に対する答え！

でその方の悩みは、コロナが明けてもお客さんが本当に今まで通り集まるのだろうか？そういった懸念に加え、もし第２派が来た場合どうやって継続的に顧客とつながっていったらいいかということでした。
私の提案したのは、リアルの方法とオンラインの方法を臨機応変に切り替える、ということでした。
リアルでつながっている人に対しては、従来のやり方に従って、決められた場所に集合しそこでレッスンをする。 それと同時に役立つ動画を撮影し、家でも見られるようにすること。そんなマーケティングが必要になってきます。
新たな提案として、動画は YouTube にアップして人に見られるようにする、そしてある程度の性能を持ったパソコンを買うように進めました。そしてビジネスを発展させるための方法も提案もしました。色々調べてみてググって、困った時は私に相談してくださいと言ったら、とても喜んでいただけました。
今回、私が学んできているつまりDRM(Direct Response Marketing＝ダイレクトに顧客の反応を確認し、その人達に向けてのマーケティングをしていく方法)のことを話しただけで本当に感謝されました。
私が何か話す度に、そんな方があったの？と驚いて聞いてくれました。そしていろんなことを話しているうちに、興味が次々と湧いてきたようです。

４．ビジネスは全てマーケティングから始まる

ビジネスは一つの方法だけではない、いろんな方法があるということを知って体感されたようです。
私の提案は、もっと楽にビジネスをやりましょうということです。
ピータードラッカーは有名な言葉を遺しています。「マーケティングの究極の目的はセールスを不要にすること」究極のビジネスのスタイルは、「売ろうとする努力はなくでも勝手に売れていく仕組みを作ること」
こんな形になってもらえるといいなって、思いました。
今回私の経験から感じたことは、ほんどの人はビジネスのやり方をひとつしか知らない、それが現実だ、ということを理解できたことです。今までの大量生産社会、 IT社会と言われていた時代から更に変化して、今は知識基盤社会になっています。　より多くのことを知っているかどうかがまず前提になり、その知識をどのように個別のビジネス環境に落とし込んでいけるのか、それはマーケティングをしテストし続けていかなければわからないことで、確定したマーケティングシステムはないということです。その人に合ったマーケティングこそ究極のマーケティング。
他人の真似をしてたまたまその通りにうまくいくこともあれば、全くそうならないこともあります。それはビジネスは人が介在して成り立っているものであり、その人の特性が尊重されるからです。

５．まとめ

マーケティングこそやるべき仕事の第一歩。マーケティングシステムを構築することは、とても創造的な仕事だなって今回話しをしていて、学びを得ることができました。
コロナ危機においても、発展継続するビジネス構築は誰でも考えていくべき課題であり、とても意味のある挑戦でもあります。私個人としても、多くの人に知識を伝えて人のビジネスの応援をしていきたい、と感じました。